1. Area di consegna
Villawarm (di seguito “noi”) offre la consegna dei prodotti esclusivamente all’interno del territorio italiano. Attualmente non sono disponibili spedizioni al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a 120 € (inclusi 120 €), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 120 €, viene applicata una tariffa fissa di 8,99 €.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di servizio è (CET 9:00 - 17:30). Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 vengono elaborati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 17:30 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Nei giorni non lavorativi, l’elaborazione inizia il primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
6. Corrieri
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri operanti in Italia, tra cui Poste Italiane, SDA, BRT (Bartolini) e GLS Italy.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail con numero d’ordine, dettagli di pagamento e informazioni sul corriere.
Puoi controllare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” inserendo e-mail o numero di telefono e numero d’ordine.
8. Responsabilità
(1) Prodotti danneggiati o smarriti: in caso di problemi durante il trasporto, contattaci per assistenza.
(2) Modifiche e cancellazioni: dopo l’avvio della spedizione, modifiche o cancellazioni non sono generalmente possibili.
(3) Indirizzo di consegna: assicurati che i dati siano corretti per evitare problemi di consegna.
9. Note alla consegna
Controlla sempre il pacco al momento della consegna. In caso di anomalie, contattaci immediatamente.
10. Contatti
Indirizzo di contatto: 3123 Burgaw Hwy, Jacksonville, NC 28540-8044, United States
linea diretta del servizio clienti: +1 (336) 484-8145
Indirizzo e-mail del servizio clienti: team@villawarm.com
Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 ( CET)
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