FAQs

Benvenuto su Villawarm. In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti relative a ordini, spedizioni, resi e utilizzo del sito.

1. Come posso effettuare un ordine?
Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e verifica attentamente i dati inseriti. Completa il pagamento per confermare l’ordine. Una volta confermato, l’ordine verrà elaborato.

2. È possibile modificare un ordine dopo l’invio?
Se l’ordine non è ancora in lavorazione, puoi contattare il servizio clienti per richiedere modifiche. Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche.

3. Come posso controllare lo stato dell’ordine?
Puoi verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento Ordine” oppure tramite il link presente nella e-mail di conferma spedizione.

4. Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

5. Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo e del corriere.

6. Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini pari o superiori a 120 € la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori il costo è di 8,99 €.

7. Posso annullare un ordine?
È possibile annullare l’ordine entro 48 ore se non è ancora in lavorazione. In caso contrario, sarà necessario attendere la consegna e richiedere un reso.

8. Resi e diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recesso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

9. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

10. Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per supporto su ordini, spedizioni, resi e utilizzo del sito.

11. Contatti
Indirizzo di contatto: 3123 Burgaw Hwy, Jacksonville, NC 28540-8044, United States
linea diretta del servizio clienti: +1 (336) 484-8145
Indirizzo e-mail del servizio clienti: team@villawarm.com
Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 ( CET)