Politica di cancellazione dell’ordine

Questa Politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online di Villawarm (di seguito “noi”).

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere annullati.
• Gli ordini già spediti o effettuati da più di 48 ore non possono essere cancellati. Dopo la consegna, è possibile richiedere il reso e il rimborso contattando il servizio clienti. Maggiori dettagli sono disponibili nella politica di reso.

2. Procedura di cancellazione
   Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e la prova di pagamento.
   La richiesta verrà presa in carico e valutata nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, verranno fornite le istruzioni relative al rimborso.
3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Tempi di elaborazione: il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari. In caso di ritardi, è possibile contattare il servizio clienti.

4. Contatti
   Indirizzo di contatto: 3123 Burgaw Hwy, Jacksonville, NC 28540-8044, United States
   linea diretta del servizio clienti: +1 (336) 484-8145
   Indirizzo e-mail del servizio clienti: team@villawarm.com
   Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 ( CET)